En 2004, cuando eran compañeros de posgrado en el MIT, Brian y Dharmesh observaron que la manera de comprar estaba cambiando. Los consumidores ya no toleraban los anuncios invasivos y, de hecho, habían descubierto cómo ignorarlos.
De este cambio surgió una empresa: HubSpot. Se fundó sobre el principio «inbound», el concepto de que las personas no quieren que los vendedores las interrumpan o las persigan; quieren ayuda.
En la actualidad, el movimiento inbound sigue empoderando a empresas de todo el mundo para que dejen de molestar a los clientes, los ayuden y vuelvan a centrar su atención en ellos.
